10月21日,星巴克中国宣布,将从10月22日起在全国门店施行消费入座,门店会摆放相关提示牌。
星巴克强调,在实际营运过程中,会提供统一的服务指引和必要支持,伙伴会遵循友好、友善的沟通原则,妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,伙伴将优先给予帮助。规则清晰,但执行会保有温度。“人文关怀始终是我们的应有之义,我们将持续投入资源改善门店体验,并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。”
其实早在几天前,社交平台上就已经流传出星巴克门店中有尚未摆放的题为“星巴克‘第三空间’倡议”的物料,内容包括合理使用座位、注意音量、不携带气味浓烈的外部食品进店等。除此之外,还有印有“星巴克营业空间 请消费入座”的指示牌。
(本文据中国新闻周刊报道整理。欢迎在下面跟帖讨论!)